این فرصت شغلی بسته شده است.
تکنولوژیها
- LinuxSQLExcel
تیم پشتیبانی خانواده بنتک مسئولیت پاسخگویی به درخواستهای روزمره مشتریان، نگهداری و ارتقای زیرساخت آسانک را برعهده دارد.
درباره نقش مورد نیاز
شما به عنوان یکی از نفرات لایه یک پشتیبانی در یکی از واحدهای پشتیبانی شرکت، مسئول رفع و رجوع درخواستهای مشتریان میباشید. همچنین به عنوان یکی از اعضای تیم، برخی از کارهای داخلی تیم در سبد کاری شما قرار داده میشود.
مسئولیتها
- پاسخگویی به تماسهای تلفنی و تیکتهای مشتریان
- حل درخواست مشتری و در صورت نیاز ارجاع آن به لایه بالاتر
- On-Call بودن و انجام کار در خارج از ساعات متعارف
- پیگیری و حل کارهای تعریف شده داخل تیم
- استخراج گزارشهای دورهای
- رسیدگی به آلارمهای سیستمهای مانیتورینگ
مهارتهای ضروری:
- آشنایی با مفاهیم پایه کامپیوتر
- آشنایی مقدماتی با لینوکس
- آشنایی با دیتابیسهای رابطهای و SQL
- توانایی کار با Excel
- توانایی کافی در عیب یابی و رفع مشکل
- توانایی در مستند سازی
صلاحیتهای غیر فنی
- آشنایی با اصول تعامل با مشتری
- تجربه کار در پوزیشن مشابه
- دارای روحیه فعال و پیگیر
- مهارت کافی در خواندن متون انگلیسی
مزایا
- بیمه تامین اجتماعی از ابتدای شروع همکاری
- محیط کار حرفه ای، پویا، یادگیرنده و صمیمی
- تسهیلات رفاهی مانند بیمه تکمیلی، بیمه عمر ، کمک هزینه ورزشی و ...
- دسترسی مناسب به محل کار