استخدام کارشناس پشتیبانی سیستم‌های نرم‌افزاری

• پیگیری و پاسخ گویی به مشکلات مشتری تا رفع نهایی (تیکت، تماس تلفنی، ایمیل، سیستم دانا)
• برگزاری جلسات آموزش سیستم به مشتری
• پایش فرآیند در طول پشتیبانی و اعلام نکات فنی در صورت مشاهده به سرپرست تیم جهت انتقال به تیم تحلیل و توسعه
• به روزرسانی نسخ جدید سیستم/ به روزرسانی دیتابیس‌های SQL
• ساخت گزارشات یا ایجاد تغرات در آن مطابق نیاز مشتریان
• ثبت ارسال و پیگیری درخواست‌های تغر در سیستم به واحد توسعه
• پیگیری ارسال اطلاعات مورد نیاز استقرار سیستم توسط مشتری(اطلاعات پایه‌ای، دسترسی‌ها و ...)
• تست اولیه نرم‌افزار به لحاظ بیزنس یا لاجیک در صورت ارائه فیچر جدید
• به روزرسانی و نگهداری سیستم‌های قدیمی (PAP / (به روزرسانی دیتابیس‌های SQL
• استقرار سیستم‌های مالی/ تولید و لجستیک/ فروش/ منابع‌انسانی
• تحلیل نیازهای مطرح شده توسط مشتری که در سیستم پوشش داده نشده است

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :

• مسلط به SQL و Query
• آشنایی با TSQL
• آشنایی با ابزارهایی مانند fiddler, Postman (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با عملیات tuning performance در SQL جهت استفاده و کشف هزینه عملیات و بررسی پلن‌های آن (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی کامل با فرایند‌های مالی یا منابع انسانی / فروش/لجستیک / تولید
• آشنایی با webserver‌های مرسوم و بررسی گزارش لاگ در آنها

مهارت‌های فردی:

• مهارت ارتباطی مناسب جهت تعامل با کاربران و تیم برنامه نویسی
• قدرت تجزیه و تحلیل بالا در حل مسائل