استخدام کارشناس پشتیبانی (نگهداری سایت)

در یک جمله ما یک همکار آقا برای تیم پشتیبانیمون نیاز داریم که بتونه کیفیت سرویس‌های هسته شبکه‌های مخابراتی رو کنترل کنه. برای اینکه با جو کلی شرکتمون هم آشنا بشی تو یک جمله خلاصه بگم: ما خانواده بنتک ایم که همواره در کنار هم یاد میگیریم.

شرح فعالیت:

• مستقر در محیط مشتری
• تعامل با مشتری : ارتباط با تیم پشتیبانی فنی سیستم و کارشناسان اپراتور‌های تلفن همراه
• پشتیبانی سطح اول محصولات
• نظارت بر عملکرد سیستمهای نرم افزاری با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
• رفع خطای رخ داده طبق دستورالعمل‌های موجود
• پاسخگویی به ایمیل‌ها و تماس‌ها در طول شیفت کاری
• شیفت‌های چرخشی 12 ساعته (هر 36 ساعت یک شیفت 12 ساعته . ساعت شیفت از 7 صبح تا 19 در نوبت روز و از 19 تا 7 صبح در نوبت شب خواهد بود. )

مهارت‌های ضروری:

• قادر به انجام کار شیفتی

• دارای روحیه انجام کار تیمی

• متعهد، منظم، دقیق، مسئولیت‌پذیر ، پیگیر و صبور

• قادر به انجام کار دقیق و درست در شرایط فشار کاری

• یادگیرنده

• دارای مهارت ارتباطی و روابط عمومی قوی

• پیگیر در انجام امور محوله

• دارای اعتماد به نفس

• آشنا و علاقمند به مستندنویسی

• آشنایی با محصولات حوزه Office

• آشنایی با لینوکس/ویندوز

مهارت‌های امتیازی:

• آشنا به مباحث شبکه‌های مخابراتی

• تجربه پشتیبانی سامانه‌های نرم‌افزاری یا مخابراتی