استخدام پشتیبانی فنی نرم‌افزار

پشتیبانی تازه‌کار در شرکت مسیر هوشمند نسبت به سطح خود، تا یک ماه آموزش‌های مورد نیاز را می‌گذراند؛ حین دوره‌ی آموزش و بعد از آن، با استفاده از آموزش‌هایی که داده می‌شود، وب‌سرویس‌هایی در انواع مختلف از جمله REST و SOAP تولید می‌کند، این سرویس‌ها برای سازمان‌های بزرگی که مشتری مسیرهوشمند هستند، ارزش فوق‌العاده‌ای ایجاد می‌کنند.
خطای موجود در نرم‌افزارها را با بررسی لاگ‌ها و با استفاده از ابزارهای مختلف کشف نموده و با جستجو در اینترنت راه‌کار متناسب را پیدا کرده و با هماهنگی با هم‌تیمی‌ها اعمال می‌نماید.
مستندات فعالیت‌های خود را به صورت دائم و روزانه مستند نموده و به هم‌تیمی‌ها یا کارفرما ارائه می‌کند.
گاهی لازم می‌شود ابزارهای مختلف را نصب و راه‌اندازی نماید و یا در خودکارسازی نصب ابزارها به هم‌تیمی‌های خود کمک کند.

مهارت‌های ضروری:

• تجربه کار با لینوکس و Shell scripting
• آشنایی و تجربه کار ساده با مفاهیم چون Web service، XML، SOAP، REST، JSON
• تجربه کار با محیط‌های ورژن و سورس کنترلر همانند GIT
• توانایی تعامل و ارتباط مناسب با کاربران، مشتریان و مدیران
• توانایی ایجاد مستندات با کیفیت
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی جهت حل مسائل و مشکلات

مهارت‌های امتیازی:

• تجربه کار با یک زبان برنامه نویسی مثل Java یا Python
• آشنایی با معماری سرویس گرا
• تجربه کار در حوزه OS tuning و OS hardening
• تجربه کار در محیط‌هایی با متودولوژی چابک
• آشنایی با پایگاه‌داده‌های رابطه‌ای