استخدام کارشناس سرویس‌های پشتیبانی و عمومی

• مسئول ارائه یک سرویس خاص در سطح خدمات توافق شده است
• ارتباط با واحدهای بهره بردار از سرویس‌های فناوری اطلاعات
• مدیریت پروژه‌های توسعه‌ای
• ارائه خدمات پشتیبانی سطح ۲ سرویس‌های فناوری اطلاعات(مدیریت درخواست‌ها، رویدادها، مشکلات) و پیگیری ارائه پشتیبانی سطح 3
• پایش استفاده از ظرفیت‌های نرم افزاری لازم جهت ارائه سرویس

مهارت‌های ضروری:

• آشنایی با سامانه‌های مکاتبات اداری، منابع انسانی و مالی
• آشنا با مفاهیم و فرایندهای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ترجیحا آشنا با Practiceهای ITIL)
• مهارت تفکر تحلیلی (ترجیحا آشنا با پیکره دانش تحلیل کسب و کار (BABOK v3))
• دانش شبکه مزیت محسوب می‌شود
• دانش توسعه نرم افزار مزیت محسوب می‌شود
• دانش پایگاه داده ( انجام دستورات پرس و جوی پیشرفته) مزیت محسوب می‌شود